Klachten kunnen gaan over bijvoorbeeld de begeleiding van kinderen, de inrichting van de organisatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten.
De klachtenregeling is van toepassing wanneer u met uw klacht nergens anders terecht kunt.
Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken op de peuterspeelzaal/kinderdagcentrum zullen immers in goed overleg tussen de betrokkenen worden opgelost.
Pas wanneer deze afhandeling niet tot tevredenheid leidt, kan men een beroep doen op het klachtenprotocol.
U leest hier alles over in het protocol wat hieronder als link te openen is.
Het Klachtenprotocol is een bijlage bij ons Beleidsplan.